# سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026
تولي شركة الفريدة لمكافحة الحشرات ورش المبيدات (العلامة التجارية مملوكة لمؤسسة مسفر عبدالله هجرس الدوسري للمقاولات عامة — سجل تجاري 1010951989، الرقم الموحد 7037310575) أهمية قصوى لخصوصية زوّار وعملاء موقعها loyalty-sa.com، وتلتزم بحماية بياناتك وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المنطقة، وعلى وجه الخصوص:
– المملكة العربية السعودية: نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية، تحت إشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
– جمهورية مصر العربية: قانون حماية البيانات الشخصية رقم (151) لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
– دول مجلس التعاون الخليجي: الأنظمة المعمول بها في كل دولة (الإمارات، قطر، البحرين، سلطنة عُمان، الكويت).
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
## 1. البيانات التي نجمعها
### 1.1. بيانات تقدّمها أنت مباشرة
عند تعبئة نموذج طلب الخدمة، أو التواصل عبر الهاتف أو الواتساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن قدّمته)، الحي أو العنوان ونوع الخدمة المطلوبة.
### 1.2. بيانات تُجمع تلقائياً أثناء التصفّح
لتحسين تجربتك وقياس أداء موقعنا وحملاتنا الإعلانية وحمايتها، نجمع: نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح؛ مصدر وصولك للموقع (محرك بحث، وسيلة تواصل، أو رابط إعلاني)؛ الصفحات التي تزورها ومدة بقائك وتسلسل تنقّلك؛ الإجراءات التي تقوم بها (كالنقر على زر الواتساب أو الاتصال، أو إرسال نموذج الطلب، أو النقر على الروابط، أو التمرير لقراءة المحتوى)؛ مؤشرات تحليلية مجمّعة نستخلصها من سلوك التصفّح (كتقدير مدى الاهتمام بالخدمة ومسار تنقّلك بين الصفحات) لأغراض تحسين الخدمة وقياس جودة الحملات — دون أن تُتّخذ بشأنك قرارات آلية ذات أثر قانوني؛ عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) بصيغة مُقنّعة جزئياً لحماية هويتك؛ ووقت الزيارة (بتوقيت المملكة العربية السعودية).
### 1.3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدمها لتذكّر تفضيلاتك وتحليل أداء الموقع. يمكنك ضبط متصفحك لرفضها، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.
## 2. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى: موافقتك عند تقديم بياناتك طوعاً أو مواصلة تصفّح الموقع؛ المصلحة المشروعة لتقديم خدماتنا وتحسينها وحماية حملاتنا الإعلانية بما لا يخل بحقوقك؛ وتنفيذ الخدمة التي طلبتها.
## 3. خدمات الطرف الثالث (Google)
يستخدم موقعنا خدمات من Google لقياس الأداء وتحسين تجربة الزوّار: Google Analytics لتحليل سلوك الزوّار؛ Google Ads لقياس فعالية الحملات الإعلانية؛ Google Tag Manager لإدارة أدوات القياس.
تعمل هذه الخدمات وفق سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy
لتعطيل تتبّع Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
## 4. كيفية استخدام بياناتك
التواصل معك وتقديم خدمات مكافحة الحشرات المطلوبة؛ تحسين تجربة الموقع وفهم اهتمامات زوّارنا؛ قياس وتحسين حملاتنا الإعلانية؛ حماية حملاتنا من النقرات غير الصحيحة (الاحتيال الإعلاني)؛ الامتثال للمتطلبات النظامية عند الاقتضاء.
## 5. مشاركة البيانات ونقلها
نلتزم بسرية بياناتك، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشاركها مع مزوّدي الخدمات المتعاقدين (كالفنيين) بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة فقط. نقل البيانات عبر الحدود: قد تُعالَج بعض البيانات التقنية عبر خدمات Google التي قد تخزّنها خارج بلدك، مع التزامنا بأن يكون مستوى الحماية متوافقاً مع أنظمة نقل البيانات في السعودية ومصر ودول الخليج.
## 6. حماية بياناتك
تشفير آمن (SSL/HTTPS) لحماية نقل البيانات؛ تقييد الوصول على المخوّلين فقط؛ تقنيع عناوين IP جزئياً؛ حذف بيانات التصفّح تلقائياً بعد مدة الاحتفاظ المحددة؛ إشعار تسرّب البيانات: في حال أي اختراق قد يمسّ بياناتك، نلتزم بإخطار الجهة المختصة والأشخاص المتأثرين وفق الأنظمة.
## 7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة، ثم تُحذف أو تُتلَف بشكل آمن.
## 8. حقوقك
وفقاً للأنظمة المعمول بها (PDPL السعودي، القانون المصري 151/2020، وأنظمة دول الخليج)، يحق لك: الاطلاع على بياناتك؛ التصحيح لأي بيانات غير دقيقة؛ الحذف لبياناتك (مع مراعاة الالتزامات النظامية)؛ سحب الموافقة على المعالجة؛ الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها. لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر الوسائل في القسم 12.
## 9. بيانات الأطفال
موقعنا موجّه للبالغين، ولا نجمع عن عمد بيانات من دون 18 عاماً. إن علمنا بذلك عن غير قصد، نحذفها فوراً.
## 10. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (كواتساب ووسائل التواصل). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
## 11. تعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية. سنشير للتغييرات بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.
## 12. التواصل معنا
– الهاتف / واتساب: 0500911106
– البريد الإلكتروني: [أضف بريدك الرسمي هنا]
– العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
– شركة الفريدة لمكافحة الحشرات — سجل تجاري 1010951989 — الرقم الموحد 7037310575